Главные события
в комментариях экспертов

ПОИСК ПО САЙТУ

Пример: что будет с рублем

Курс валют:
$ 59.01
€ 69.4

Бинбанк помогает пенсионерам и студентам

Чистая прибыль Бинбанка за первые семь месяцев 2017 года достигла двух миллиардов рублей, сообщает банк.

«Размер чистых активов поддерживается на стабильном уровне, их объем составил 1,2 триллиона рублей на 1 августа 2017 года (рост на процент по сравнению с показателем на начало года). Объем общего портфеля кредитов клиентам банка составил 173 миллиарда рублей, портфель ценных бумаг — 140 миллиардов рублей (сформирован преимущественно из высоколиквидных бумаг надежных эмитентов)», — сказаноhttps://www.binbank.ru/press-center/news/72541/  в сообщении.

Объем средств, привлеченных банком от предприятий и организаций за указанный период, составил 190 миллиардов рублей. Общий объем клиентских средств вырос на 1%, до 745 миллиардов рублей. Объем средств физических лиц вырос на 2,3 % (в том числе на 0,5 % за июль), до 556 миллиардов рублей.

Ликвидность банка сохранилась на высоком уровне, говорится в сообщении.

Бинбанк также опубликовал информацию о расширении продуктов для целевой аудитории разных возрастов. Так, в планах финансовой организации – выпуск более 50 тыс. банковских карт для преподавателей и студентов. Число держателей кампусных карт банка вырастет со 100 тыс. до 150 тыс. человек.

«Мы планируем, что к концу года такими картами Бинбанка будут пользоваться более 150 тысяч студентов. Основная задача, которую мы перед собой ставим, - это выстраивание долгосрочных отношений с молодым поколением, финансовое образование молодежи», - отметил первый зампред правления Бинбанка Петр Морсин.

Кампусную карту Бинбанка платежной системы Mastercard можно использовать для получения стипендии или зарплаты, одновременно она несет функции электронного пропуска в вуз и читательского билета. В дальнейшем функционал карты будет расширяться.

Помимо этого, Бинбанк подвел итоги первого месяца работы консьерж-сервиса «Забота». Это новация была разработана банком специально для пожилых людей. Суть ее состоит в телефонном консультировании всех,  у кого есть специальный сертификат. Цена сертификатов - 1,5 тысячи рублей и 5 тысяч рублей.

За месяц данной услугой воспользовались более 1 тыс. клиентов, из них большинство – люди предпенсионного возраста, говорится в сообщении Бинбанка.

Консьерж-сервис  - это возможность воспользоваться телефонным контактным центром в любое время суток и получить консультацию по любым вопросам, в том числе юридическим, медицинским, бытовым. Операторы готовы рассказать о стоимости товаров и лекарств, оценить прописанную клиенту тактику лечения, оказать юридическую поддержку, рассказать, как работать с компьютером и дать другие советы. 

«Первый месяц работы сервиса показал, что услуга особенно востребована среди клиентов предпенсионного возраста, моложе 1955 года рождения. Свыше 80% продаж пришлось на них, при этом они приобретали доступ к сервису как для себя, так и для своих старших родственников, нуждающихся в помощи и совете. Порядка 20% - люди среднего возраста, до 45 лет, еще 20% пришлось на одиноких пенсионеров от 60 и старше», - говорит управляющий директор Бинбанка Ростислав Левченко.

Более всего запросов было по бытовой тематике - около  60% от общего количества звонков. Еще по 20% пришлось на консультации по здоровью и юридическим вопросам.

Эксперты по просьбе Speakercom дали оценку новостям из Бинбанка. 

Источник: maxpark.com
Богдан Зварич
Старший аналитик ИК «Фридом Финанс»
23 августа 14:48

Речь идет о социальной ответственности со стороны банка

Старший аналитик инвестиционной компании Freedom Finance Богдан Зварич отмечает, что разнообразие банковских продуктов - путь, который так или иначе должны будут пройти все банки, поскольку этого требует спрос. Бинбанк одним из первых внедрил привлекательные продукты для аудитории разных возрастов. Их выведение на рынок требует от банка определенных усилий, считает аналитик. 

Разнообразие банковских продуктов обусловлено спросом, который присутствует на рынке. С точки зрения населения в первую очередь речь идёт о вкладах и кредитах, но есть и определённые дополнительные функции и сервисы, которыми банки пытаются дополнить свои продукты и сделать их более привлекательными. Если говорить о картах, то это, например, кэшбэк. Расширение линейки своих продуктов - это основное направление деятельность банков в текущий момент. Специфические проекты, направленные на конкретную аудиторию, не всегда имеют высокий спрос, так как потенциальным потребителям надо объяснять, в чем их привлекательность. Несмотря на это, новые сервисы следует вводить активнее.

Консьерж-сервис для людей старшего возраста очень похож на вариант социального консультирования. Определенный интерес  он, безусловно, должен вызвать: очень часто у нас пенсионеры без посторонней помощи не могут решить целый ряд вопросов, и консультативная помощь банка в этих ситуациях весьма уместна. Эта услуга должна быть интересна пенсионерам. С другой стороны, она требует внесения определенных средств, пусть и небольших. Банку придется очень плотно работать, чтобы объяснить целевой аудитории все плюсы консьерж-сервиса.

Продукт достаточно специфический, у него непростая реализация, в частности, сильный call-центр должен быть. Большие расходы. Фактическая услуга – это информирование и консультирование. Трудно сказать, захотят ли этот продукт внедрять другие банки. Возможно, они присмотрятся. Надо смотреть, как будет развиваться этот сервис.

Это определенная социальная ответственность со стороны банка. У нас не так много социально ответственных проектов, организованных частным бизнесом. Интересно будет проследить за его развитием.

Если говорить о кампусных проектах Бинбанка, то они, действительно, могут быть интересны студентам, потому что дают определённые возможности, при этом их количество постоянно расширяется. Для студентов наличие кампусной карты может быть интересно не только с точки зрения получения стипендии на эту карту, но и с точки зрения получения дополнительных услуг. В частности, можно говорить об использовании ее как пропуска в институт, или в качестве читательского билета.

Данная карта, скорее всего, будет иметь популярность у тех вузов, с которыми банкам удастся договориться.

 Публикация регулярной отчетности – это стандартная практика для банков. Каждый месяц все банки, включая Сбербанк, публикуют такие данные, чтобы показать текущее состояние дел, свою устойчивость и надежность.

 

Источник: open-broker.ru
Андрей Кочетков
Аналитик брокерского дома «Открытие»
23 августа 16:17

Такого рода деятельность существенно влияет на лояльность клиентов

Аналитик брокерского дома «Открытие» Андрей Кочетков, обсуждая сервис Бинбанка для пенсионеров, подчеркивает, что консьерж-услуги в большей степени способствуют повышению преданности клиентов и продвижению народного-маркетинга. Клиент, использующий подобный сервис, в большей степени привязан к банку, считает эксперт. 

Подобные услуги со стороны банка это не редкость. Однако раньше они были доступны немногочисленным клиентам, которые обслуживались по тарифам высшей категории. Соответственно, плата за такие тарифы покрывала консьерж-услуги, обеспечивая клиентов поддержкой по самым различным вопросам, преимущественно организационного характера: бронирование отелей, покупка авиабилетов, аренда автомобилей и т.д. Распространение данных услуг на более широкие группы населения сдерживалось слабым развитием экспертно-информационных систем. Однако на сегодняшний день можно говорить, что пройдена определённая точка и такие системы стали вполне распространёнными и доступными для работы специалистов с небольшим сроком подготовки. Соответственно, снизилась и себестоимость обработки запросов. Это позволяет организовывать дополнительные услуги и для менее состоятельных граждан.

В целом, для банка это не является профильным видом деятельности, но существенно влияет на лояльность клиентов. Конечно, сумма в 1,5-5 тыс. рублей в год для многих пенсионеров является значимой, но такие расходы могут взять на себя дети, у которых по каким-то причинам недостаточно времени для внимания к своим родителям. Предполагается, что клиент, который использует подобные услуги, будет в большей степени привязан к банку, а также будет способствовать привлечению других членов семьи к работе через этот банк. Соответственно, если удастся обеспечить положительный финансовый поток на самой услуге, то подобное направление бизнеса будет выгодно финансовой организации. Однако консьерж-услуги в большей степени способствуют повышению преданности клиентов и продвижению народного-маркетинга.

Впрочем, спрос на такой сервис есть и он не ограничивается пенсионерами, или миллионерами. В современной экономике довольно большой информационный поток, и для продуктивного управления своими финансами требуется много разнообразной информации: какими депозитами воспользоваться, где купить нужное лекарство, где есть ближайший автосервис, есть ли рейс на Пермь в четверг, как можно приобрести народные ОФЗ, сколько составляет налог на недвижимость, или что делать для получения наследства. Банк, как организация, управляющая деньгами клиентов, может стать агрегатором таких услуг, подключая различные внешние ресурсы, или, организуя свои информационные службы. В итоге, у клиентов освободиться больше времени и сил на то, чтобы осуществлять свою профессиональную деятельность, или заниматься отдыхом и другими своими делами.  

 

Источник: www.yust.ru
Александр Боломатов
Партнер юридической фирмы "ЮСТ"
23 августа 14:58

Важно держать планку качества услуги

Юрист Александр Боломатов полностью поддерживает новый сервис Бинбанка и говорит о выраженной социальной составляющей проекта. 

Это очень благородное предложение. Социально важный аспект в деятельности банка, понятна его социальная составляющая - можно лишь приветствовать такой продукт. Обыкновенно такого рода услугами пользуется другой сегмент - состоятельные люди. Здесь видна выраженная социальная составляющая, и это благородно.

Думаю, что услуга будет востребована. Люди с удовольствием будут обращаться, особенно те, кто не слишком уверенно чувствует себя в плане компьютерной грамотности.

Есть службы социальные, которые помогают пожилым людям в быту. Но консультативная помощь, да еще и круглосуточная – это нечто иное, наверняка весьма востребованное. 

Цены на сертификаты у Бинбанка более чем бюджетные. Сейчас важно держать планку качества этой услуги. В целом это замечательная история, которую можно только поддержать.

Источник: www.nutcall.com
Алла Дворецкая
Завкафедрой экономики и финансов РАНХиГС
23 августа 15:02

В стране идет жестокая борьба за потребителя

Заведующая кафедрой экономики и финансов РАНХиГС Алла Дворецкая говорит о жесткой конкурентной борьбе за клиента в банковской сфере. Эта конкуренция заставляет банки разрабатывать новые программы. Бинбанк, с точки зрения Аллы Дворецкой, разработал продукты, нацеленные на разные возрастные аудитории и имеющие социальный окрас. При этом эксперт отмечает, что все эти продукты наверняка прибыльны для банка. 

Все банки ведут борьбу и постоянно разнообразят свои продукты. Это есть и у Бинбанка – продукты, нацеленные на определенные возрастные категории. Нужно смотреть, насколько востребованным будут эти продукты. Нужно очень внимательно смотреть на оба новых продукта.

Для студентов, на мой взгляд, более востребованный создан сервис – кампусные карты представляются мне более перспективными. Особенно это актуально с учетом того, что сейчас свернуты по всей стране образовательные кредиты. С этой точки зрения проект Бинбанка хорошо окрашен социально. Ниша узкая, конечно, но спрос возможен. Кроме того, это принесет банку прибыль.

Деятельность Бинбанка разнообразна, нацелена на разные возрастные категории, и это, несомненно, плюс банку. Все это хорошо просчитано, наверняка: банк должен получить прибыль.

Оценить прибыль Бинбанка с ходу не возьмусь.

В стране идет жестокая борьба за потребителя. Банки конкурируют, рыночная ситуация провоцирует разнообразить свою деятельность, вводить новые продукты.

Источник: Википедия
Александр Хандруев
Завкафедрой финансов, денежного обращения и кредита факультета финансов и банковского дела РАНХиГС
23 августа 15:10

Непроцентные доходы - важная статья доходов банков

Завкафедрой финансов, денежного обращения и кредита факультета финансов и банковского дела РАНХиГС Александр Хандруев подчеркивает, что услуги, предложенные Бинбанком, не навязываются и являются выбором клиента. Одновременно это способствует продвижению банка на рынке. 

Все банки ведут борьбу и постоянно разнообразят свои продукты. Это есть и у Бинбанка – продукты, нацеленные на определенные возрастные категории. Нужно смотреть, насколько востребованным будут эти продукты. Нужно очень внимательно смотреть на оба новых продукта.

Для студентов, на мой взгляд, более востребованный создан сервис – кампусные карты представляются мне более перспективными. Особенно это актуально с учетом того, что сейчас свернуты по всей стране образовательные кредиты. С этой точки зрения проект Бинбанка хорошо окрашен социально. Ниша узкая, конечно, но спрос возможен. Кроме того, это принесет банку прибыль.

Деятельность Бинбанка разнообразна, нацелена на разные возрастные категории, и это, несомненно, плюс банку. Все это хорошо просчитано, наверняка: банк должен получить прибыль.

Оценить прибыль Бинбанка с ходу не возьмусь.

В стране идет жестокая борьба за потребителя. Банки конкурируют, рыночная ситуация провоцирует разнообразить свою деятельность, вводить новые продукты.

Источник: www.obeschania.ru
Николай Солабуто
Финансовый аналитик
23 августа 14:52

Для банка это прибыльно

Николай Солабуто, финансовый аналитик, подчеркивает, что за расширением линейки продуктов стоят усилия, направленные на развитие бренда. С точки зрения аналитика, выведенный Бинбанком на рынок консьерж-сервис для людей старшего возраста - не новый и не самый популярный продукт, и его популярность именно у Бинбанка может состоять разве что в невысокой цене сертификата. 

Продукт не новый. Обычно такую услугу осуществляли отдельные компании, банки были лишь проводниками. Надо сказать, что услуга не самая популярная. Возможно, у Бинбанка она станет востребованной в силу ценовой доступности сертификатов.

Для банка это прибыльно. Кроме того, за этим стоят усилия, направленные на развитие бренда. Чем больше клиент будет завязан на этом бренде, тем большее развитие получает бренд. С этой целью банки могут устанавливать свои банкоматы в кафе, или, наоборот, делать кафе внутри своих банковских отделений. В недалеком будущем мы будем приезжать на бензоколонки, и там нас будут консультировать по облигациям федерального займа США.

Это нормальное развитие бренда – создать консьерж-сервис не только для V.I.P.-клиентов, но и для людей предпенсионного и пенсионного возраста.

Это еще лучше бы работало в аптеках. Непонятно, почему аптечные сети до этого не додумались – бабушки охотно ходят за валидолом.

Комментарии пользователей

Самое популярное

Колонки

15 ноября
Добившись дополнительных льгот, Венесуэла получает время на частичный выкуп своего долга. Возможно, считают некоторые международные финансовые аналитики, в этом и заключается стратегия венесуэльского государства.